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Description générale :

Vous optimisez votre organisation après avoir analysé vos compétences, vos forces et vos faiblesses. Vous savez bien communiquer à travers les hiérarchies. Vous mettez en place un plan d'action avec progrès réalistes. Vous savez utiliser le téléphone de manière efficace. Vous maîtrisez les situations de stress avec aisance, grâce à une bonne gestion du temps et organisation de votre travail.

 

Objectifs :

  • Etablir un bilan de compétences
  • Optimiser votre organisation selon vos forces et faiblesses
  • Bien gérer son temps
  • Analyser et gérer les priorités
  • Travailler dans un esprit positif (travail en équipe)
  • Gérer votre stress et vos émotions en période de tension
  • Optimiser la collaboration avce les autres et/ou votre responsable

 

Contenu de la formation :

  • Elaboration d'un bref bilan de compétences (connaître vos points forts ainsi que vos faiblesses et apprendre à travailler avec)
  • Analyse de votre fonction et de votre poste
  • Organisation avec l'équipe et/ou avec votre responsable
  • Gestion des priorités/tâches essentielles et des imprévus
  • Amélioration de la capacité de communication et la collaboration au sein de l'équipe et/ou votre responsable
  • Courtoisie, bienveillance, "étiquette"
  • Utilisation efficace du téléphone

 

Méthodologie :

  • Autoévaluation
  • Travaux individuels et en groupe
  • Apports théoriques et exercices pratiques

 

Compétences :

  • Esprit d'équipe
  • Aptitudes à la communication
  • Orientation service, orientation vers les objectifs et les résultats
  • Résistance au stress

 

Public cible :

Toute personne travaillant dans un secrétariat exerçant un travail administratif

 

Durée du cours

2 jours

 

Début du cours

sur demande

 

 

Horaire

08h00 à 12h00 - 13h15 à 17h00

 

Prix

CHF 645.– pour la durée du cours
CHF 100.– pour le matériel
Réduction de 10 % pour les couples et membres de la même famille

 

Attestation

Inscription dans le livret de formation de la FSE (Fédération suisse pour la formation continue)

 

Professeur-animateur

M. Ronald Ochs, Formateur FSEA, spécialiste en communication et formation

Formulaire d’inscription pour ce cours


N.B. Le cours a lieu à partir de 5 inscriptions